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易開店常見問題

發表時間:2014-03-20

易開店能幫我干什么?

易開店是多種服務、應用集成的前端載體,可用于展示企業的各種產品,可即時在線交流,可開啟各種社會化平臺,可接受訂單;同時又是后端獲取數據、處理數據、分析數據、監控數據的信息來源,可用于優化倉儲信息,可用于管理會員,可用于維護產品信息,可處理顧客訂單等。

易開店可同步管理跨平臺、多渠道的綜合業務,例如可聯通多個淘寶店、或多個拍拍店,并實時收集多個店的訂單信息,處理后返回相應結果,從而大幅度提高訂單的處理效率。

 

 

易開店的運行環境?

SaaSSoftware-as-a-service的簡寫,直譯為軟件即服務,國外稱為SaaS,國內通常叫做軟件運營服務模式,簡稱為軟營模式。

軟營模式是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟,而在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。對于許多企業來說,SaaS是采用先進技術的最好途徑,它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。在這種模式下,客戶不再象傳統模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員,而只需要支出一定的租賃服務費用,通過互聯網便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務,享有軟件使用權和不斷升級,這是網絡應用最具效益的營運模式。

易開店即是采用SaaS方式部署的產品,用戶無需安裝,開通后即可立即投入使用。

 

 

易開店有幾種支付方式?

目前易開店最高支持9種支付方式,分別為:支付寶、財付通、快錢支付、環訊IPS網上支付、預存款、貨到付款、網銀在線內卡支付、中國銀聯unionpay、銀聯在線支付ChinaPay。

 

 

初次登錄易開店后臺,不知如何操作怎么辦?

對于初次登錄后臺的新客戶,易開店有引導客戶快速熟悉的開店向導,主要包括以下內容

模板安裝、商店名稱及logo、基本信息、支付設置、配送設置、添加商品

 

 

會員消息群發有哪幾種渠道?

會員群發消息即通過一定手段給大量指定會員發送內容相同或相近的促銷信息、優惠信息或問候信息,以保持與校新老會員的密切聯系,提高會員的滿意度。

給會員群發信息可通過三種渠道:

一是給會員的郵箱群發送郵件信息

二是給會員群發站內消息

三是給會員的手機群發短消息

 

 

易開店支持哪些二次營銷的方式?

易開店支持多種形式的二次營銷,主要包括群發短信、群發優惠券、群發郵件、群發站內信

 

 

積分是什么,有什么用?

積分是指顧客在商店中購買商品后獲得的分數。通過使用積分,會員可以實現會員級別的變遷,也可以使用積分來兌換優惠券。非會員購物得不到積分的,只有商店的注冊會員才可以享受積分。積分是店主在設置商店促銷、吸引顧客購物、保持會員穩定時一個不可或缺的手段。

 

 

會員的等級有哪些升級方式?

會員等級可以通過兩種途徑進行操作:按積分或按經驗值

按積分 有兩種方式:只升不降、按積分余額升級或降級

只升不降:就是按歷次購物所獲積分總和,不計算兌換商品后扣除的積分。

積分余額:就是不計算歷次購物所得積分與兌換積分,只考慮當前積分

這兩種方式是兩種策略,可以根據自己實際情況進行選擇。

按經驗值

此方法與積分沒有任何關系,只與購物金額有關,一元得一個經驗值,與積分中的只升不降方式相似

 

 

商品列表的展示方式有哪些?

點擊商品分類或搜索商品時,展示方式可設置成以下幾種:圖文混排、櫥窗形式、文字列表

 

 

會員注冊項可以隨意添加嗎?

如果默認注冊項不能滿足需要,可以隨時手動添加。例如添加新注冊項:興趣愛好,并且您可按需設置其是否為必填項

 

 

易開店可同步管理哪幾個平臺店鋪?同步管理的好處是什么?

易開店可連接三大國內主流平臺,淘寶、天貓、拍拍。

與平臺店鋪同步后,有諸多好處,主要體現在三方面:

商品同步:本地的商品可以同步到平臺,一次添加同時出現在多個平臺

訂單同步:平臺的訂單可以自動同步到本地獨立商城,同時管理多個平臺訂單,大大提高訂單處理效率

會員抓?。?/span>可以將平臺上的訂單會員自動抓取到本地獨立商城,將自己的會員掌握在自己手中。

 

 

在線支付接口類型有哪兩種?有什么區別?

目前支付接口的類型一般分兩種,一種是擔保交易,一種是即時到帳。申請帳號時會有選擇,同一個帳號只能申請一種接口。

擔保交易:顧客購物付款后,款項先支付到網關平臺,店主看到付款狀態后發貨;顧客收到貨后,點擊付款,網關平臺把款項轉到店主的帳戶中。這種接口在安全上更有保證,看不到貨不付款,可以有效保護買家利益。

即時到帳:顧客購物付款后,款項會通過網關平臺立即轉到店主帳戶中,對賣家利益有保證。

在后臺設置接口時,選擇相應接口,把審核后或簽約后得到的客戶號與私鑰分別輸入,保存即可。

 

 

為多個管理員進行權限劃分有何作用?

管理員權限劃分功能從網店業務經營角度出發,讓不同的管理員有不同的管理權限,方便店主對不同的管理員進行管理和控制。

比如商品的添加、修改、補貨、下架可以由商品管理員負責,會員的注冊、確認、充值可以由會員管理員負責,添加促銷活動、優惠券時可以由促銷管理員負責,訂單生成后的確認、發貨可以由訂單管理員負責處理…..這樣便于對網店運營進行管理,同時可以責任到人。

 

 

什么是生意經?

ShopEx專業的電商營銷統計工具——生意經,幫助電商從時段分析、頁面類型分析、熱門頁面、來源分析、付費流量分析、關鍵詞分析、搜索引擎、訪客、出入站分析等多維度對營銷活動進行數字化測量并據此不斷優化、提升營銷效果。

 

 

搜索引擎優化(SEO)有什么作用?

通過易開店的搜索引擎優化設置,可讓商品的關鍵詞被搜索引擎收錄并在搜索結果中排名靠前;從而使得商店得到更多精準的訪問流量以便更好的推廣商品;

 

 

易開店的促銷規則有哪些?

易開店中的規則有兩種,分別基于訂單與商品:訂單促銷為基于訂單的促銷方案,即對于某一筆訂單生效的促銷活動;商品促銷是對于某一件商品所實施的促銷方案,只對某一件商品或一部分商品生效。

 

 

易開店的A類優惠券和B類優惠券有什么區別?

A類優惠券成本比較少,可以吸引顧客第一次購物時就可以立即使用!多用于網店新開推廣,或吸引人氣時使用!

B類優惠券是有一定成本的,一般是顧客購物達到某個條件后才會得到,并在下次購物時享受優惠!多用于老會員的促銷,或二次購物激勵。

 

 

優惠券有哪幾種分發方式?

易開店優惠券的發放有四種方式:自動群發、促銷活動分發、積分兌換、手動下載人工分發

自動群發:常見于會員二次營銷,用短信、郵件、站內信給指定會員發送指定B類優惠券

促銷活動分發:可與促銷活動結合,顧客購物后由系統自動發出

積分兌換:符合要求的會員通過自己的積分兌換優惠券

人工下載使用:可下載得到具體卡號,印刷為會員卡發給會員。

 

 

優惠券活動的效果如何得知?

易開店支持優惠券使用記錄功能,可以很清楚的了解到哪些客戶使用了哪些優惠券,可對會員及優惠券進行相應的分析,從而設計更貼近會員的各種促銷活動。

您可以從如下角度分析(僅供參考):

a、在設置的多種優惠券當中,哪種方案使用比較多?

b、在什么時間段內,優惠券使用最多?

c、在這些優惠券當中,哪些會員使用最多?

 

 

易開店有幾種信任登錄?

易開店支持淘寶、QQ、新浪微博、支付寶、人人網、MSN、豆瓣網、天涯、網易163、騰訊微博、搜狗微博、網易微博、google、百度、雅虎、開心網等16大主流網站信任登錄。

通過信任登錄,國內主流平臺的會員可以免去繁瑣的注冊流程,直接登錄網站并可輕松購物,可以降低用戶的流失率,提高用戶的滿意度。同時,信任網站的用戶信息也會自動記錄在本站中,成為本站的會員。

 

 

商品的基本信息包含哪些內容?

最簡單的商品內容呢應該是以下幾點:

a、商品分類:一件商品最好有所屬的分類,這個便于管理,所以可能添加分類往往是第一步的。

b、商品名稱:一件商品當然也是必須有這個商品的名稱

c、商品圖片:只有精美的圖片,才能讓買家對你的商品產生足夠的興趣。

d、商品價格:要出售商品,當然也必須給這個商品指定一個價格

 

 

易開店的商品價格有哪幾種?

主要包括三部分:銷售價(多級會員價)、成本價、市場價

銷售價主要是根據會員等級不同,顯示在前臺,是用戶購買時的價格

成本價不顯示在前臺,主要供后臺運營核算拿手

市場價則是一個參考價,供用戶購買時參考,多數情況下,市場價都會高于銷售價

 

 

商品的擴展分類有何優勢?

商品擴展分類,即將一個商品設置在多個商品分類下,增加商品的爆光度,方便顧客通過多種途徑快速找到商品。如一款手機可設置在“399-599元”、“女性手機”、“翻蓋手機”等多個分類下。

 

 

什么是商品貨號?

商品貨號比商品編號更細,在系統中唯一、不重復。一般常用于有多款(如多種顏色、多種尺碼)的某一個商品,在易開店中,體現為多規格商品

編號與貨號的關系:例如某個商品,男士襯衫,有紅、藍、黃、白四款,則這四個商品的編號是完全一樣的,而每一款商品的貨號則完全不同。

 

 

什么是商品關鍵詞?

ShopEx產品中,商品關鍵詞是對商品名稱的有效補充,或者說是商品名稱的別名,或者同樣商品的不同叫法。

商品關鍵詞不會顯示在商品前臺或后臺的商品信息中,只是用來在后臺及前臺進行商品篩選。

同時通過關鍵詞還可以變通的實現更多的搜索結果匹配機會。

 

 

 

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